تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

شرح حالات التحويل

كل تحويل ترسله من حسابك البنكي للأعمال في بيمو يحمل حالة، وتوضح صفحة التحويل نفسها ما حدث له، وما عليك فعله بعد ذلك إن وُجد. يشرح هذا المقال معنى كل حالة، وما تدل عليه العلامات والتنبيهات التي تظهر على التحويل المجدول.

أين تبحث: التحويلات (Transfers) ← الكل (All) للاطلاع على القائمة، ثم اختر تحويلًا لفتح تفاصيل التحويل (Transfer details). تظهر التحويلات المجدولة تحت التحويلات ← المجدولة (Scheduled). وتظهر التحويلات التي تنتظر الاعتماد تحت بانتظار الاعتماد (To authorize).

الحالات

  • مجدول (Scheduled): التحويل بانتظار تاريخ إرساله. لا يزال بإمكانك تغيير التاريخ، أو إرساله الآن، أو إلغاؤه.

  • يعالج (Processing): تم إرسال التحويل إلى البنك.

  • مكتمل (Completed): خرجت الأموال من حسابك. يظهر تم الإنجاز في (Completed at) ومرجع البنك (Bank reference) في صفحة التفاصيل.

  • مكتمل جزئيًا (Partially completed): أُرسلت بعض التحويلات في الدفعة ولم تُرسل أخرى. افتح الدفعة وتحقق من كل صف.

  • تعذّر التنفيذ (Failed): تعذّر إرسال التحويل. تعرض صفحة التفاصيل سبب الفشل (Failure reason) وتنبيهًا يوضح ما يجب تصحيحه.

  • مرفوضة (Rejected): لم يقبل البنك أو أحد الموافقين التحويل.

  • مرتجع (Reversed): تم عكس تحويل مكتمل.

  • تم الإلغاء (Cancelled): لن يُرسل التحويل. توضح صفحة التفاصيل السبب تحت تم إلغاء التحويل (Transfer cancelled).

سبب إلغاء التحويل

يُلغى التحويل إما لأنك ألغيته أو لأن الدفعة المرتبطة به تغيّرت. ويظهر السبب على التحويل، على سبيل المثال:

  • تم إلغاء دفعة الفاتورة المرتبطة.

  • تم إلغاء طلب الاعتماد المرتبط أو رفضه.

  • تم إلغاء دفعة الرواتب أو رفضها.

  • تم إلغاء تفعيل المورد.

  • أُعيدت الدفعة واعتُمدت مرة أخرى، فحلّ محلها تحويل جديد.

في الحالة الأخيرة، يحمل التحويل البديل الحالة الفعلية، لذا تحقق منه وليس من التحويل الأصلي الملغى.

سبب فشل التحويل وما يجب فعله

يذكر التنبيه على التحويل الذي تعذّر تنفيذه السبب والحل:

  • الرصيد غير كافٍ (Insufficient funds): اشحن حسابك البنكي للأعمال وحاول مرة أخرى. راجع كيفية شحن محفظتك في بيمو.

  • رقم IBAN غير صالح (Invalid IBAN): رقم IBAN الخاص بالمستفيد غير صالح. تحقق من بيانات الحساب وحاول مرة أخرى.

  • البيانات البنكية للمستفيد غير موافق عليها (Recipient bank details not approved): وافق على المستفيد، ثم ادفع له مرة أخرى.

  • لم يتم العثور على البيانات البنكية للمستفيد (Recipient bank details not found): أضف البيانات البنكية للمستفيد، ثم ادفع له مرة أخرى.

  • معلومات الدفع للمورد مفقودة (Missing vendor payment information) أو معلومات الدفع للمورد غير مكتملة (Incomplete vendor payment information): أضف بيانات الدفع للمورد أو أكملها في إدارة الموردين، ثم أعد المحاولة. راجع كيفية إضافة مورد لمدفوعات الفواتير.

  • تعذّر تنفيذ التحويل (Transfer failed): حدث خطأ أثناء المعالجة. حاول مرة أخرى، أو تواصل مع فريق الدعم.

العلامات على التحويل المجدول

العلامة تحذير وليست حالة: يبقى التحويل مجدولًا، وأنت من يقرر ما يجب فعله قبل إرساله.

  • احتمال تكرار (Possible duplicate): يبدو أنه نسخة مكررة من تحويل مجدول بالفعل. يفتح عرض المكرر (View duplicate) التحويل الآخر.

  • عدم تطابق رقم IBAN (IBAN mismatch): رقم IBAN في هذا التحويل يختلف عن الرقم المحفوظ للحساب.

  • تم تغيير تفاصيل الدفع (Payment details changed): تم تعديل بيانات المستفيد بعد جدولة التحويل. تحقق منها قبل إرساله.

  • اشتباه في احتيال (Fraud suspected): رقم IBAN في المستند يختلف عن الرقم المحفوظ لهذا المستفيد.

  • معلومات الدفع مفقودة (Missing payment info): لا توجد بيانات دفع للمستفيد، لذلك لا يمكن إرسال التحويل بوضعه الحالي.

  • معلق (On hold): تعذّر إرسال التحويل. ستتم إعادة المحاولة تلقائيًا، ثم يفشل إذا لم تُحل المشكلة.

إعادة محاولة التحويل المجدول

يحصل التحويل المجدول على ثلاث محاولات. تُسجَّل أول محاولتين فاشلتين على التحويل بعبارة تعذرت محاولة تحويل مجدولة (Scheduled transfer attempt failed)، مع المحاولة 1 من 3 (Attempt 1 of 3) أو المحاولة 2 من 3 (Attempt 2 of 3) وسيتم إعادة المحاولة في التشغيل اليومي التالي (It will be retried in the next daily run)، فيبقى التحويل بحالة مجدول. وعند الفشل الثالث يصبح بحالة تعذّر التنفيذ ولا تُعاد محاولته.

ويذكر إدخال النشاط أيضًا المرحلة التي فشلت:

  • رفض البنك هذا التحويل خلال العملية اليومية. (The bank rejected this transfer during the daily run.)

  • لم يتمكن هذا التحويل من البدء خلال التشغيل اليومي وتم إعادته إلى الجدول. (This transfer couldn't be started during the daily run and was put back on schedule.)

  • تم تخطي التحويل اليوم لأن تحويلًا سابقًا ذي أولوية أعلى لم يكن لديه رصيد كافٍ، مما أوقف بقية التحويلات المجدولة لشركتك لهذا اليوم. (Skipped today because an earlier, higher-priority transfer didn't have enough balance, which paused the rest of your company's scheduled transfers for the day.) شحن الرصيد يفرّغ قائمة الانتظار للدورة التالية.

سجل النشاط

يحتفظ كل تحويل بقائمة أنشطة في علامة التبويب سجِل المراجعة (Audit trail)، حتى تعرف من غيّر ماذا ومتى: تم بدء التحويل (Transfer initiated) وتم جدولة التحويل (Transfer scheduled) وتم إعادة جدولة التحويل (Transfer rescheduled) وإعادة محاولة التحويل (Transfer retried) وتم تحديث العلامات (Flags updated) وتم التحويل (Transfer completed) وتعذّر تنفيذ التحويل وتم إلغاء التحويل. وتُدرج التغييرات على المبلغ (Amount) والتاريخ المجدول (Scheduled date) والحالة (Status) وعلامات (Flags) كحقول في الإدخال.

المقالات ذات الصلة
هل أجاب هذا عن سؤالك؟