تعرض صفحة المعاملات المالية (Transactions) في الشريط الجانبي جميع المعاملات التي تمت على بطاقات شركتك ومحفظتها في مكان واحد، فلا تحتاج إلى فتح كل بطاقة للعثور على دفعة واحدة.
ما ستجده في صفحة المعاملات
سترى جميع أنواع المعاملات في مكان واحد: التحقق من البطاقة، والشراء، والسحب النقدي، والاسترداد النقدي (Refund)، وإضافة الرصيد، واسترداد أموال المعاملة (Chargeback)، والاسترداد النقدي (Cashback)، والخصم من المحفظة، والتحويل من المحفظة، ورسوم مزودو البرمجيات كخدمة (SaaS)، وعكس الشراء، وعكس الاسترداد، وعكس السحب.
فهم عرض المعاملات
تعرض صفحة المعاملات المالية جميع أنشطة الإنفاق. استخدم عوامل التصفية والأعمدة فيها للعثور على المعاملات وفهم حالتها.
مربعا قيد الانتظار والمرفوضة
انتقل مباشرة إلى البيانات التي تهمك:
اختر عرض (View) في مربع بانتظار الموافقة (Pending) أعلى صفحة المعاملات المالية لرؤية المدفوعات التي لم تكتمل بعد.
اختر عرض في مربع رُفض (Declined) أعلى صفحة المعاملات المالية لعرض المعاملات الفاشلة، بما في ذلك سبب رفضها، مثل فئة تاجر مقيّدة، أو دولة غير مسموح بها، أو تعطيل السحب من الصراف الآلي، وما يجب تغييره في إعدادات البطاقة لحل المشكلة.
حالة المعاملة
توضح حالة المعاملة نتيجة كل دفعة، لتتمكن من التحقق مما إذا كانت قد اكتملت أو تحتاج إلى متابعة.
الحالة | المعنى |
مكتملة (Completed) | تمت المعاملة بنجاح، وحُوّلت الأموال كما هو متوقع. |
معكوسة (Reversed) | أُلغيت المعاملة أو استُردّت. لم تُخصم الأموال أو أُعيدت. |
قيد الانتظار (Pending) | وضع التاجر حجزًا على المبلغ ولا تزال المعاملة قيد المعالجة. تستغرق التسوية عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل حسب التاجر وشبكة البطاقات، وقد تستغرق مدة أطول إذا تأخر التاجر في تقديم المبلغ النهائي. لا يلزم اتخاذ أي إجراء، وتواصل مع فريق الدعم إذا بقيت المعاملة قيد الانتظار بعد ذلك. |
مرفوضة (Declined) | فشلت المعاملة. اختر المعاملة لمزيد من التفاصيل ولمعرفة طريقة حل المشكلة. راجع أسباب رفض المعاملات وما يجب فعله. |
يتضمن عامل التصفية حالة المعاملة (Transaction status) الخيارات: مكتملة، وقيد الانتظار، ومرفوضة، ومعكوسة.
حالة الموافقة
توضح حالة الموافقة موقف كل معاملة بناءً على سياسات الموافقة في شركتك.
يتضمن عامل التصفية حالة الموافقة (Approval status) الخيارات: موافق عليها، وبانتظار الموافقة، ومرفوضة.
موافق عليها (Approved) - رُوجعت المعاملة وتمت الموافقة عليها.
بانتظار الموافقة (Pending approval) - تطابق المعاملة إحدى سياسات الموافقة لديك وهي بانتظار أحد المعتمِدين. تتم الموافقة بعد الدفع.
مرفوضة (Rejected) - رُوجعت المعاملة ولم تتم الموافقة عليها.
النوع
يوضح نوع المعاملة طبيعة النشاط الذي يمثله كل إدخال. يتضمن عامل التصفية النوع (Transaction type) الأنواع التالية:
النوع | المعنى |
تحقق من البطاقة (Card check) | عملية خصم تجريبية يجريها التاجر للتحقق من البطاقة. |
الشراء (Purchase) | دفعة عادية بالبطاقة. |
سحب نقدي (Withdrawal) | نقد مسحوب من جهاز صراف آلي. |
استرداد نقدي (Refund) | أموال أعادها التاجر. وستظل المعاملة الأصلية ظاهرة في بيمو. |
إضافة رصيد (Top-up) | أموال أُضيفت إلى محفظتك في بيمو. |
استرداد أموال المعاملة (Chargeback) | دفعة متنازع عليها عبر شبكة البطاقات. |
الاسترداد النقدي (Cashback) | أموال أُعيدت إلى محفظتك كاسترداد نقدي. |
خصم من المحفظة (Wallet Debit) | مبلغ خُصم من محفظتك في بيمو. |
تحويل من المحفظة (Wallet Transfer) | تحويل يشمل محفظتك في بيمو. |
رسوم مزودو البرمجيات كخدمة (SaaS fee) | رسوم اشتراك بيمو. |
عكس الشراء (Purchase reversal) | عملية شراء تم عكسها. |
عكس الاسترداد (Refund reversal) | عملية استرداد تم عكسها. |
عكس السحب (Withdrawal reversal) | عملية سحب تم عكسها. |