عند تسجيل الدخول إلى تطبيق بيمو على الهاتف، يُجري التطبيق فحصًا أمنيًا للتأكد من أنه التطبيق الرسمي ويعمل على جهاز غير معدَّل. وعادةً ما ينجح الفحص دون أن تلاحظه. وعندما لا ينجح، يعرض التطبيق رسالة توضح ما يجب فعله.
فيما يلي الرسائل التي قد تظهر لك، مصنّفة حسب سببها. ويختفي معظمها عند المحاولة الثانية.
رسائل يمكنك معالجتها بنفسك
يُرجى تنزيل التطبيق الرسمي من App Store أو Google Play. (Please download the official app from the App Store or Google Play.) التطبيق الذي تستخدمه ليس تطبيق بيمو الرسمي. احذفه وثبّت بيمو من App Store أو Google Play.
لا يمكن تشغيل هذا التطبيق على الأجهزة المعدَّلة لأسباب أمنية. يُرجى استخدام جهاز غير معدَّل. (This app cannot run on modified devices for security reasons. Please use an unmodified device.) لا يعمل بيمو على الهواتف التي أُجري لها كسر حماية (root أو jailbreak). سجّل الدخول من هاتف لم يُعدَّل.
هذا الجهاز لا يدعم ميزات الأمان لدينا. يُرجى استخدام جهاز مدعوم. (This device doesn't support our security features. Please use a supported device.) سجّل الدخول من هاتف آخر.
تعذّر علينا التحقق من جهازك في الوقت المحدد. يُرجى المحاولة مرة أخرى. وإذا استمرت المشكلة، فتأكد من ضبط التاريخ والوقت في هاتفك على التحديث التلقائي. (We couldn't verify your device in time. Please try again. If the problem continues, make sure your phone's date and time are set to update automatically.) حاول مرة أخرى، ثم اضبط التاريخ والوقت في هاتفك على التحديث التلقائي.
تعذّر علينا إكمال الفحص الأمني. يُرجى التأكد من اتصالك بالإنترنت، وإذا استمرت المشكلة، فاضبط التاريخ والوقت في جهازك على التحديث التلقائي. (We couldn't complete the security check. Please make sure you have internet access, and if the problem persists, set your device's date and time to update automatically.) تحقق من اتصالك أولًا، ثم من إعداد التاريخ والوقت.
تعذّر علينا إكمال الفحص الأمني. يُرجى التحقق من اتصالك بالإنترنت والمحاولة مرة أخرى. (We couldn't complete the security check. Please check your internet connection and try again.) انتقل إلى اتصال أقوى وحاول مرة أخرى.
رسائل متعلقة بـ Google Play على Android
يُرجى تثبيت خدمات Google Play أو تفعيلها للمتابعة. (Please install or enable Google Play Services to continue.)
يُرجى تحديث خدمات Google Play للمتابعة. (Please update Google Play Services to continue.)
يُرجى تحديث متجر Google Play للمتابعة. (Please update Google Play Store to continue.)
افتح متجر Play على هاتفك، وثبّت المكوّن المذكور في الرسالة أو حدّثه، ثم افتح بيمو مرة أخرى.
رسائل تختفي من تلقاء نفسها
لقد أرسلت عددًا كبيرًا من طلبات الفحص الأمني. يُرجى الانتظار قليلًا والمحاولة مرة أخرى. (You've made too many security check requests. Please wait a moment and try again.) انتظر، ثم حاول مرة أخرى.
خدمة الأمان لدينا غير متاحة مؤقتًا. يُرجى المحاولة مرة أخرى بعد لحظات. (Our security service is temporarily unavailable. Please try again in a few moments.)
حدث خطأ مؤقت. يُرجى المحاولة مرة أخرى. (A temporary error occurred. Please try again.)
تعذّر علينا التحقق من جهازك. يُرجى المحاولة مرة أخرى. (We couldn't verify your device. Please try again.)
تعذّر علينا إعداد التحقق الآمن على هذا الجهاز. يُرجى محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى. (We couldn't set up secure verification on this device. Please try signing in again.) سجّل الدخول مرة أخرى، وسيُعدّ التطبيق التحقق من البداية.
تعذّر علينا التحقق من جهازك. يُرجى المحاولة مرة أخرى أو التواصل مع الدعم إذا استمرت المشكلة. (We couldn't verify your device. Please try again or contact support if the problem persists.) إذا استمر حدوث ذلك، فتواصل مع دعم بيمو من التطبيق.
يُجرى الفحص الأمني أيضًا مرة أخرى أثناء بقائك مسجّلًا الدخول، لذا قد تظهر رسالة بعد استخدامك التطبيق لفترة. وتسجيل الدخول مرة أخرى يحل المشكلة.
إذا كنت تستخدم المصادقة البيومترية لتسجيل الدخول، فراجع كيفية تفعيل المصادقة البيومترية. وللموافقة على تسجيل دخول عبر الويب من هاتفك، راجع الموافقة على تسجيل الدخول عبر الويب من هاتفك.