لماذا أُعيد مبلغ إضافة الرصيد؟

إذا أُعيد مبلغ إضافة الرصيد، فهذا يعني أن الأموال أُرسلت إلى رقم IBAN متوقف، أو من حساب بنكي غير مرتبط بحساب شركتك في بيمو.

نوضح أدناه معنى كل سبب وكيفية معالجته.

لم تعد بعض أرقام IBAN القديمة الخاصة بإضافة الرصيد نشطة.

إذا أرسلت مبلغًا لإضافة الرصيد إلى رقم IBAN قديم ينتهي بـ 39132 أو 49563، فسيُعاد تلقائيًا.

احفظ التفاصيل النشطة كمستفيد في بنكك واحذف تفاصيل بيمو القديمة حتى لا يتكرر ذلك.

لحماية أموال شركتك، يجب أن تتم عمليات إضافة الرصيد من حساب بنكي في الإمارات باسم شركتك القانوني.

إذا أُرسل التحويل من حساب بنكي شخصي أو من أي حساب آخر غير مرتبط بالشركة، فسيُعاد المبلغ.

بعد معالجة الإعادة، يُرد المبلغ إلى الحساب البنكي نفسه الذي أُرسل منه.

إذا أُرسل المبلغ من حساب غير حساب شركتك المسجّل، فسيُعاد خلال يومي عمل. وإذا لم تستلمه بعد ذلك، فتواصل مع [email protected] أو استخدم الدردشة داخل التطبيق.

إذا كنت تعتقد أن الإعادة لا تتوافق مع أيٍّ من السببين أعلاه، فتواصل مع فريق الدعم وشارك تاريخ التحويل ومبلغه، واسم الحساب البنكي المُرسِل، وآخر 5 أرقام من رقم IBAN الذي أرسلت إليه المبلغ.