تتبّع بطاقتك الفعلية من تطبيق بيمو على الهاتف أو على الويب حتى وصولها.
قبل أن تبدأ: يمكن لأي حامل بطاقة لديه بطاقة فعلية قيد التوصيل القيام بذلك. تُسلَّم البطاقات الفعلية داخل الإمارات خلال 3 إلى 4 أيام عمل.
تتبّع بطاقتك
اختر البطاقات (Cards) (من الشريط الجانبي على الويب، أو من القائمة السفلية على الهاتف).
اختر عامل التصفية قيد التوصيل (In delivery).
اختر البطاقة، وستظهر حالة توصيلها على البطاقة.
لتغيير عنوان التوصيل أو لكي يستلم زميل البطاقة، تواصل مع دعم بيمو عبر [email protected] أو الدردشة داخل التطبيق.
التواصل مع أرامكس (Aramex)
لأي استفسار آخر بشأن التوصيل، يمكنك أيضًا التواصل مع أرامكس:
WhatsApp: +971 4 503 1111
الهاتف: 600 544000. جهّز رقم التتبّع الخاص بك.
الموقع الإلكتروني: موقع أرامكس الإلكتروني. سجّل الدخول برقم الهاتف الذي استخدمته في التوصيل.
معنى كل حالة توصيل
توضح حالة التوصيل مكان بطاقتك وما يمكنك فعله بعد ذلك. اتبع الإجراء الظاهر لحالتك، وللتغييرات التي لا يمكنك إجراؤها بنفسك، تواصل مع دعم بيمو.
قيد التجهيز للتوصيل (Preparing for delivery): أصبحت بطاقتك جاهزة، ويجري تغليفها وتسليمها إلى شركة الشحن.
التوصيل اليوم (Delivery today): بطاقتك في الطريق إليك. تأكد من وجود شخص لاستلامها.
تعذرت محاولة لتوصيل البطاقة (Delivery attempt failed): تعذّر على شركة الشحن توصيل بطاقتك، وسنحاول التوصيل في يوم العمل التالي.
يرجى تحديث عنوان التوصيل (Update delivery address): هناك مشكلة في عنوانك. تواصل مع دعم بيمو لتحديثه.
تم إرجاع البطاقة (Returned): أُعيدت البطاقة إلينا. تواصل مع دعم بيمو لإعادة طلب بطاقتك.
يرجى تحديث بيانات التواصل (Update contact information): هناك مشكلة في بيانات الاتصال الخاصة بك. تواصل مع دعم بيمو لتحديثها.
البطاقة جاهزة للاستلام (Ready for pickup): بطاقتك متاحة في نقطة الاستلام التي اخترتها. اضغط لعرض الموقع.
قيد التفعيل (Pending activation): لقد استلمت بطاقتك. فعّلها لبدء استخدامها.
إذا لم تكن متأكدًا من معنى إحدى الحالات، فتواصل مع [email protected] أو عبر الدردشة داخل التطبيق.
بعد وصول بطاقتك، فعّلها من التطبيق: راجع تفعيل بطاقتك الفعلية.