تحديث هام: تغييرات على خدمة المحفظة

نود إبلاغكم بتحديث مهم يتعلق بمستقبل خدمة محفظة بيمو.

بعد استمرار التعاون مع شريكنا المالي في المملكة، سيتم بدء إيقاف الوصول إلى المحافظ اعتبارًا من 31 يناير 2026. ونتيجةً لذلك، لن تكون أرصدة المحافظ متاحة بعد هذا التاريخ، وسيتم تصفيرها، كما لن يتمكّن حاملو البطاقات من إجراء أي معاملات باستخدام بطاقات بيمو اعتبارًا من ذلك التاريخ.

وفي الوقت نفسه، نود التأكيد بوضوح أن جميع الأرصدة المتبقية في المحافظ آمنة بالكامل، وسيتم إعادة المبالغ بالكامل لجميع العملاء الذين لديهم أرصدة في محافظهم.

نعمل حاليًا بشكل وثيق مع شريكنا المالي لتأكيد آلية الاسترداد والمدة الزمنية اللازمة لإتمامها. ندرك أهمية هذا الأمر، وأولويتنا هي ضمان تجربة استرداد سلسة وفي الوقت المناسب لجميع العملاء المتأثرين.

في حال وجود أي استفسارات أو الحاجة إلى مساعدة، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر:
​ [email protected] أو من خلال قنوات الدعم داخل التطبيق.

- متى سيتم إيقاف المحفظة؟
سيتم إيقاف الوصول إلى المحفظة في 31 يناير 2026.

- هل أموالي آمنة؟
نعم، جميع الأرصدة الحالية في المحافظ آمنة بالكامل طوال هذه العملية.

- كيف سيتم تنفيذ الاستردادات؟
سيتم تنفيذ الاستردادات من خلال شريكنا المالي. ننتظر حاليًا التفاصيل النهائية الخاصة بالآلية والتوقيت، وسنشاركها فور اعتمادها.

- هل أحتاج إلى القيام بأي إجراء للحصول على الاسترداد؟
لا، سيتم تنفيذ الاستردادات تلقائيًا لجميع العملاء.

-ماذا أفعل إذا لم يصلني الاسترداد؟
يرجى التواصل مع فريق الدعم، وسنقوم بمساعدتكم مباشرة.

نقدّر دعمكم وصبركم خلال هذه المرحلة الانتقالية. هدفنا هو ضمان إعادة أموالكم بأسرع وقت ممكن وبأعلى مستوى من الشفافية.