حسابك البنكي للأعمال مفتوح لدى رؤيا، وهو بنك مرخّص في الإمارات العربية المتحدة.
يراقب رؤيا نشاط الحساب وفقًا لمتطلبات مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي وقواعد مكافحة غسل الأموال. وقد يطلب منك مستندات داعمة لعملية دفع.
يُسمّى ذلك طلب معلومات.
كيف يبدو الطلب
تصل الرسالة من [email protected] وتذكر المعاملة المعنية.
عادةً ما تطلب مستندًا موجودًا لديك بالفعل، مثل الفاتورة الخاصة بعملية الدفع أو إثبات إتمام الدفع.
لا يتواصل رؤيا معك إلا عبر البريد الإلكتروني الرسمي أو الهاتف. لن يطلب منك أي شخص من رؤيا أو بيمو كلمة المرور أو بيانات البطاقة أو رمز التحقق لمرة واحدة.
إذا طلبت منك رسالة أيًا من ذلك، فهي ليست منا. أعد توجيهها إلى [email protected].
ما يجب عليك فعله
اقرأ المعاملة التي يشير إليها الطلب.
ردّ على الرسالة بالمستندات المطلوبة.
ردّ خلال 7 أيام.
إذا لم تردّ خلال 7 أيام، فقد يقيّد البنك الحساب مؤقتًا إلى أن يستلم المعلومات.
إذا لم تكن متأكدًا مما هو مطلوب، فتواصل مع بيمو عبر الدردشة داخل التطبيق أو على [email protected]. سنساعدك في إعداد الرد.