تشرح هذه الأسئلة الشائعة كيفية إضافة رصيد إلى محفظة بيمو، وما يحدث عند التحويل من حساب خاطئ، وكيفية سحب الأموال.
كم يستغرق وصول الأموال؟
تصل معظم عمليات إضافة الرصيد خلال ساعتين في أيام العمل، حسب أوقات المعالجة لدى بنكك. وقد تستغرق التحويلات المجمّعة أو ذات القيمة العالية من يوم إلى يومي عمل.
يحدد بنكك ووقت إجراء التحويل موعد وصول أموالك:
بنكك | خلال ساعات العمل (أيام العمل، قبل الساعة 12 ظهرًا بتوقيت الإمارات) | بعد ساعات العمل أو في عطلات نهاية الأسبوع |
Emirates NBD, First Abu Dhabi Bank, Mashreq, Mashreq NEO BIZ, RAKBANK, ADCB, WIO, ADIB, Commercial Bank of Dubai, Dubai Islamic Bank, Emirates Islamic, Sharjah Islamic | خلال ساعتين | يوم العمل التالي |
Ajman Bank, Al Ahli Bank of Kuwait, Al Khaliji (France), Al Maryah Community Bank, Arab African International Bank, Arab Bank for Investment & Foreign Trade, Bank Misr, Bank of Baroda, Bank of Sharjah, Banque Banorient France, BNP Paribas, Citibank, El Nilein Bank, Emirates Development Bank, Habib Bank AG Zurich, HSBC, Intesa Sanpaolo, Invest Bank, MCB Bank, National Bank of Umm Al Quwain, Standard Chartered, United Bank Ltd, Zand Bank, National Bank of Fujairah | يوم العمل التالي | حتى يومي عمل |
أي بنك آخر | من 2 إلى 3 أيام عمل | حتى 3 أيام عمل |
إذا لم تظهر أموالك خلال المدة المحددة لبنكك، فتواصل معنا عبر [email protected] أو عبر الدردشة داخل التطبيق.
هل يمكنني إضافة رصيد إلى محفظتي نقدًا أو ببطاقة أو بشيك؟
لا. يمكنك إضافة الرصيد إلى محفظتك عبر التحويل البنكي فقط.
ويجب أن يتم التحويل من حساب بنكي تجاري باسم كيانك في البلد الذي تم فيه التحقق من نشاطك التجاري لدى بيمو.
ماذا يحدث إذا أرسلت الأموال من حساب خاطئ؟
لا يقبل بيمو إلا التحويلات الواردة من حساب بنكي تجاري في الإمارات يحمل اسم الشركة نفسه المسجّل في حسابك على بيمو.
وإذا طلب منك البنك تحديد غرض التحويل، فاختر "Financial Services" (الخدمات المالية)، إذ تُرفض التحويلات ذات الأغراض الأخرى.
لن يقبل بيمو أموالًا من حساب بنكي شخصي. وينطبق ذلك أيضًا إذا كانت بيانات المُرسِل غير مقروءة أو لا تطابق اسم حسابك.
إذا أرسلت الأموال من حساب آخر، فسيعيدها بيمو إليك. وتستغرق الإعادة حتى يومي عمل، وإذا استغرقت وقتًا أطول، فتواصل مع فريق الدعم.
قد يطلب بيمو إثباتًا للتحويل قبل إعادة الأموال، وسنتواصل مع شركتك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp إذا لزم ذلك.
هل يمكنني إضافة رصيد إلى محفظتي من حساب بنكي أجنبي؟
لا. يمكنك إضافة الرصيد إلى محفظتك فقط عبر تحويل بنكي من حساب بنكي تجاري باسم كيانك.
ويجب أن يكون الحساب في البلد الذي تم فيه التحقق من نشاطك التجاري لدى بيمو.
كيف أسحب الأموال من محفظتي؟
لسحب الأموال من محفظة بيمو، تواصل مع فريق الدعم عبر الدردشة داخل التطبيق أو عبر [email protected]، مع ذكر المبلغ الذي تريد سحبه.
سيعالج فريق الدعم طلبك ويحوّل الأموال إلى الحساب البنكي التجاري لشركتك.