كيفية التعامل مع معاملة مالية مشبوهة على بطاقة بيمو الخاصة بك

في حال لاحظت معاملة مشبوهة على بطاقتك من بيمو، اتبع الخطوات التالية لمراجعتها أو تجميد البطاقة أو إيقافها نهائيًا والإبلاغ عن المشكلة.

1️⃣ افتح تطبيق بيمو وسجّل الدخول إلى حسابك.
2️⃣ انتقل إلى تبويب النفقات واختر المعاملة المعنية.
3️⃣ راجع التفاصيل، بما في ذلك المبلغ والتاريخ والتاجر والبطاقة المستخدمة.
4️⃣ إذا لم تتعرف على المعاملة، انتقل إلى الخطوة التالية.

لإيقاف المعاملات مؤقتًا:
1️⃣ افتح تطبيق بيمو وسجّل الدخول.
2️⃣ انتقل إلى تبويب البطاقات.
3️⃣ اختر البطاقة التي ترغب في تجميدها.
4️⃣ اضغط على الإعدادات ثم تجميد البطاقة.
5️⃣ أكّد اختيارك.

إذا تأكدت أن المعاملة احتيالية، قم بتعطيل البطاقة بشكل دائم:
1️⃣ سجّل الدخول إلى حسابك على بيمو عبر سطح المكتب.
2️⃣ انتقل إلى تبويب البطاقات.
3️⃣ اختر البطاقة التي تريد إنهاءها.
4️⃣ اضغط على إنهاء البطاقة ثم أكّد قرارك.

1️⃣ حدّد المعاملة في تطبيق بيمو.
2️⃣ اختر خيار الإبلاغ عن معاملة احتيالية.
3️⃣ سيظهر لك نموذج — يرجى تعبئته والتوقيع إذا لزم الأمر.

لا يمكن الإبلاغ إلا عن المعاملات التي تم تسويتها. إذا لم يظهر خيار الإبلاغ، فهذا يعني أن المعاملة لم تُسوَّ بعد وهي في حالة تفويض فقط.

1️⃣ سيقوم فريقنا بمراجعة البلاغ والتحقيق وفقًا لذلك.
2️⃣ قد يتم التواصل معك في حال الحاجة إلى توضيحات إضافية أو مستندات.