إذا كنت تواجه صعوبة في ربط بيمو مع Zoho Books، فمعظم المشكلات يسهل حلها بسرعة.
من جهة بيمو، يمكن لكل من المسؤول الأعلى (Super Admin) والمدير (Admin) والمحاسب الداخلي (Internal accountant) والمحاسب الخارجي (External accountant) ربط Zoho Books. أما في Zoho Books، فيجب أن تكون مسؤولًا (Admin): إذ يحتاج بيمو إلى صلاحية وصول كاملة إلى مؤسستك في Zoho Books لأنه يُنشئ فيها حساب دفع وموردين، ولا يستطيع المستخدم بدور Accountant أو Staff في Zoho Books منح هذه الصلاحية.
حساب Zoho Books معطّل
إذا تم إلغاء تنشيط حسابك في Zoho Books أو تعطيله، فلن يتمكن بيمو من الاتصال به.
الحل: سجّل الدخول إلى Zoho Books وتأكّد من أن حسابك نشط قبل إعادة الربط من بيمو.
أخطاء OAuth أو التفويض
تعني رسالة OAuth Error أو Authorization Failed عادةً أن عملية تسجيل الدخول لم تكتمل بشكل صحيح.
الحل: تأكّد من أنك مسجّل الدخول إلى مؤسسة Zoho Books الصحيحة. سجّل الخروج من Zoho Books بالكامل، ثم أعد بدء الربط من بيمو. إذا استمرت المشكلة، امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو استخدم نافذة تصفّح متخفٍّ.
حساب Zoho Books غير موثّق
إذا لم توثّق حسابك في Zoho Books عبر البريد الإلكتروني، فلن يتم ربط التكامل.
الحل: ابحث عن رسالة التحقق من Zoho Books في بريدك الوارد وأكّد حسابك. بعد التوثيق، عُد إلى بيمو وحاول الربط مرة أخرى.
صلاحيات غير كافية
إذا لم تتمكن من تفويض التكامل، فتحقّق من الجهتين. في بيمو، يتاح ربط Zoho Books لكل من المسؤول الأعلى والمدير والمحاسب الداخلي والمحاسب الخارجي. وفي Zoho Books، يجب أن تكون مسؤولًا (Admin)، لأن بيمو يُنشئ هناك حساب دفع وموردين. ولا يستطيع المستخدم بدور Accountant أو Staff في Zoho Books تفويض التكامل.
الحل: تأكّد من أن دورك في بيمو هو المسؤول الأعلى أو مدير أو محاسب داخلي أو خارجي. إذا لم تكن مسؤولًا (Admin) في Zoho Books، فاطلب من مسؤول Zoho Books لديك أن يمنحك دور Admin أو أن يربط بيمو نيابةً عنك. وإذا كنت تدير عدة شركات في Zoho Books، فاختر المؤسسة الصحيحة أثناء الإعداد.
اختيار مؤسسة خاطئة
إذا كان حسابك في Zoho Books يتضمّن عدة مؤسسات، فقد يكون بيمو مرتبطًا بالمؤسسة الخاطئة.
الحل:
في Zoho Books، اختر اسم مؤسستك في الزاوية العلوية اليمنى.
اختر المؤسسة الصحيحة.
عُد إلى بيمو وأعد ربط Zoho Books، مع اختيار تلك المؤسسة أثناء الإعداد.
حساب الدفع غير موجود
يتطلب بيمو وجود حساب دفع (Payment Account) في Zoho Books يمثّل محفظتك في بيمو.
الحل: أنشئ حسابًا بنكيًا أو حساب محفظة (Bank or Wallet Account) في بيمو أثناء الإعداد. أو بدلًا من ذلك، أنشئ واحدًا يدويًا في Zoho Books ضمن الحسابات البنكية (Bank Accounts) قبل الربط.
مشكلات اتصال أخرى
إذا لم ينطبق أيٌّ مما سبق:
تأكّد من استقرار اتصالك بالإنترنت.
ألغِ تفويض بيمو ثم أعد تفويضه من Zoho Books ← الإعدادات (Settings) ← التطبيقات المتصلة (Connected Apps).
تأكّد من أن متصفحك لا يحظر النوافذ المنبثقة عند تفويض التكامل.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق دعم بيمو عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني. وسنساعدك على ربط تكاملك مع Zoho Books.